Question 1

Was sind E-Commerce KPIs und warum sind sie wichtig?

Accepted Answer

E-Commerce KPIs (Key Performance Indicators) sind messbare Kennzahlen, die den Erfolg eines Online-Shops bewerten. Sie helfen dabei, die Leistung zu überwachen, Schwachstellen zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Question 2

Was ist die Conversion Rate und wie wird sie berechnet?

Accepted Answer

Die Conversion Rate zeigt den Prozentsatz der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen (z.B. einen Kauf tätigen). Sie wird berechnet durch: (Anzahl Conversions / Anzahl Besucher) × 100.

Question 3

Was bedeutet der durchschnittliche Bestellwert (AOV)?

Accepted Answer

Der Average Order Value (AOV) gibt den durchschnittlichen Geldbetrag an, den Kunden pro Bestellung ausgeben. Er wird berechnet durch: Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen und hilft bei der Umsatzoptimierung.

Question 4

Was ist die Absprungrate (Bounce Rate) im E-Commerce?

Accepted Answer

Die Bounce Rate misst den Prozentsatz der Besucher, die die Website nach dem Betrachten nur einer Seite wieder verlassen. Eine hohe Absprungrate kann auf Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit oder irrelevanten Content hinweisen.

Question 5

Wie wichtig ist der Customer Lifetime Value (CLV)?

Accepted Answer

Der CLV zeigt den Gesamtwert, den ein Kunde während seiner gesamten Geschäftsbeziehung generiert. Diese Kennzahl ist entscheidend für die Budgetplanung von Marketing-Aktivitäten und Kundenakquisitionskosten.

E-Commerce KPIs – Die wichtigsten Kennzahlen im Onlinehandel

Lernkarten zu KPIs