Question 1

Was ist IT-Controlling und welche Aufgaben hat es?

Accepted Answer

IT-Controlling ist ein Teilbereich des Controllings, der die Planung, Steuerung und Kontrolle der IT-Aktivitäten in einem Unternehmen umfasst. Es sorgt für Transparenz über IT-Kosten, überwacht die Zielerreichung und unterstützt strategische IT-Entscheidungen.

Question 2

Welche wichtigen IT-Kennzahlen werden im IT-Controlling verwendet?

Accepted Answer

Zentrale IT-Kennzahlen sind Verfügbarkeit von IT-Systemen, IT-Kosten pro Arbeitsplatz, Anzahl der IT-Störungen und deren Behebungszeiten. Weitere wichtige Kennzahlen sind die IT-Investitionsquote und die Systemperformance-Werte.

Question 3

Was sind typische Steuerungsinstrumente im IT-Controlling?

Accepted Answer

Wichtige Steuerungsinstrumente sind IT-Balanced Scorecard, Service Level Agreements (SLA) und IT-Portfoliomanagement. Zusätzlich werden IT-Budgetplanung, Benchmarking und regelmäßige IT-Reports als Steuerungsmittel eingesetzt.

Question 4

Wie werden IT-Kosten im IT-Controlling erfasst und verrechnet?

Accepted Answer

IT-Kosten werden nach verschiedenen Kategorien wie Hardware, Software, Personal und externe Dienstleistungen erfasst. Die Verrechnung erfolgt oft über Kostenstellen oder durch Umlagen auf die Fachbereiche basierend auf deren IT-Nutzung.

Question 5

Warum ist IT-Controlling für Unternehmen wichtig?

Accepted Answer

IT-Controlling schafft Kostentransparenz und hilft bei der Optimierung des IT-Budgets. Es ermöglicht eine bessere Abstimmung zwischen IT-Strategie und Unternehmensstrategie sowie eine kontinuierliche Verbesserung der IT-Services.

IT-Controlling: Kennzahlen und Steuerung effektiv nutzen

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