Question 1

Was sind AGB und warum brauche ich sie für meinen Online-Shop?

Accepted Answer

AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind vorformulierte Vertragsbedingungen, die für alle Geschäfte mit Ihren Kunden gelten. Sie regeln wichtige Aspekte wie Lieferung, Zahlung und Haftung und sind rechtlich verpflichtend für Online-Händler. Ohne ordnungsgemäße AGB riskieren Sie Abmahnungen und rechtliche Probleme.

Question 2

Wie lange haben Verbraucher im Online-Handel Widerrufsrecht?

Accepted Answer

Verbraucher haben grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht bei Online-Käufen, beginnend ab Erhalt der Ware. Sie müssen über dieses Recht deutlich informiert werden und ein Widerrufsformular bereitstellen. Ausnahmen gelten für bestimmte Waren wie verderbliche Lebensmittel oder individuell angefertigte Produkte.

Question 3

Welche DSGVO-Pflichten habe ich als Online-Händler?

Accepted Answer

Sie müssen eine Datenschutzerklärung bereitstellen, die transparent über die Datenverarbeitung informiert. Kundendaten dürfen nur mit rechtlicher Grundlage (meist Vertragserfüllung) verarbeitet werden und müssen sicher gespeichert sein. Bei Verstößen drohen Bußgelder bis zu 4% des Jahresumsatzes.

Question 4

Muss ich eine Impressumspflicht bei meinem Online-Shop beachten?

Accepted Answer

Ja, jeder gewerbliche Online-Shop benötigt ein vollständiges Impressum mit Angaben wie Firmenname, Adresse, Kontaktdaten und Handelsregisternummer. Das Impressum muss leicht auffindbar und von jeder Seite aus erreichbar sein. Fehlerhafte oder fehlende Impressen können zu kostspflichtigen Abmahnungen führen.

Question 5

Welche Informationspflichten bestehen vor Vertragsabschluss im Online-Handel?

Accepted Answer

Sie müssen vor Kaufabschluss deutlich über Produkteigenschaften, Preise, Versandkosten, Zahlungsarten und Lieferzeiten informieren. Zusätzlich sind Hinweise auf das Widerrufsrecht und die AGB verpflichtend. Diese Informationen müssen klar strukturiert und gut lesbar dargestellt werden.

E-Commerce Recht: AGB, Widerrufsrecht & DSGVO erklärt

Lernkarten zu Rechtliche Rahmenbedingungen