IT-Strategie mit Balanced Scorecard erfolgreich umsetzen

Eine IT-Strategie definiert, wie Informationstechnologie zur Erreichung der Unternehmensziele eingesetzt wird. Sie stellt sicher, dass IT-Investitionen gezielt erfolgen und einen messbaren Beitrag zum Geschäftserfolg leisten. Ohne IT-Strategie entstehen oft ineffiziente Systemlandschaften und hohe Kosten.

Die Balanced Scorecard ist ein strategisches Managementinstrument, das Unternehmensziele in messbare Kennzahlen übersetzt. Sie umfasst vier Perspektiven: Finanzperspektive, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive und Lern- und Entwicklungsperspektive. Dadurch wird eine ausgewogene Betrachtung der Unternehmensleistung ermöglicht.

IT-Ziele werden den vier Perspektiven der Balanced Scorecard zugeordnet und mit entsprechenden Kennzahlen messbar gemacht. Beispielsweise kann die Systemverfügbarkeit der internen Prozessperspektive zugeordnet werden, während IT-Kosten in der Finanzperspektive erfasst werden. So wird der Beitrag der IT zu den Geschäftszielen transparent.

Diese Verknüpfung schafft Transparenz über den Wertbeitrag der IT und ermöglicht eine bessere Steuerung von IT-Investitionen. Geschäftsführung und IT-Abteilung sprechen dieselbe Sprache und können gemeinsam strategische Entscheidungen treffen. Zudem werden IT-Projekte nach ihrem Beitrag zu den Unternehmenszielen priorisiert.

Typische Kennzahlen sind Systemverfügbarkeit, IT-Kosten pro Mitarbeiter, Anzahl erfolgreich implementierter Projekte und Kundenzufriedenheit mit IT-Services. In der Lern- und Entwicklungsperspektive können IT-Schulungsstunden oder die Anzahl zertifizierter Mitarbeiter gemessen werden. Wichtig ist, dass die Kennzahlen direkt zu den Geschäftszielen beitragen.